Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Compartimos la información sobre el uso que hace de nuestra web con Google, quien puede combinarla con otra información que le haya proporcionado o que haya recopilado a partir del uso que haya hecho de sus servicios. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí.

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CONDICIONES DE COMPRA

 

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de comprar en nuestra biotienda online. En cumplimiento del deber de información precontractual en los contratos a distancia establecido en el art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su última revisión, vigente desde el 29 de marzo de 2014, se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir la compra de los productos ofrecidos por nuestra web http://biotienda.elenacorrales.com/. Estas condiciones no se aplican a clientes que no sean consumidores finales, que se regirán por las condiciones particulares entre las partes

 

1. Identificación del vendedor

La web http://biotienda.elenacorrales.com/ es la tienda on line de Elena Corrales Nutrición y Salud, S.L. (en adelante Elena Corrales), con NIF B-31550718, con dirección postal en calle Beroa nº 5 trasera, 31620, Olaz (Navarra), puede contactar de forma electrónica en el correo electrónico biotienda@elenacorrales.com o en el teléfono +34 948 130 280.

2. Contenidos e información suministrada en el website

En Elena Corrales cuidamos la calidad de todos nuestros productos, reservándonos el derecho a decidir, en cada momento, los que se ofrezcan a través de nuestra biotienda on line. Elena Corrales podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos de la biotienda online.

Las características esenciales de los productos son presentadas en Elena Corrales dentro de cada ficha de producto donde se contiene una imagen, la descripción del mismo y en su caso la cantidad, dosificación, frecuencia de consumo y alguna receta para su preparación. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por Elena Corrales en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.

Elena Corrales ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Elena Corrales se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Elena Corrales se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en el website.

3. Cómo comprar.

Comprar en nuestra web es muy sencillo, sólo tiene que seguir los siguientes pasos:

  1. SELECCIONE EL PRODUCTO: Navegue por nuestra web y elija el producto-s que más le guste-n, podrá entrar en la ficha de cada producto y ver sus características. Para adquirir un producto debe dar en la pestaña “COMPRAR” y el producto seleccionado se añadirá automáticamente a tu cesta de la compra.
  2. RESUMEN DE SU CESTA: Puede seguir navegando por nuestra web o ir al carrito de su compra para finalizar la misma, para ello debe pinchar con el ratón junto al icono de la cesta situado en la parte superior derecha de la web. Una vez que vaya a su cesta podrá ver una imagen del producto-s que haya seleccionado, con su denominación, el precio unitario, el precio total IVA incluido y podrá añadir más cantidad o eliminarlo de la lista pinchando en el botón menos (-).

En todo momento le informaremos del precio total de la compra desglosando los gastos de envío y el IVA aplicado.

En este paso también podrá canjear los vales de descuento que tenga.

Para continuar con el proceso debes pinchar con el ratón en “Siguiente)

  1. LOGIN: En nuestra tienda podrá comprar sin crearse una cuenta si bien le recomendamos para una mayor facilidad en sus compras que cree una cuenta, es gratis y no conlleva ningún compromiso de compra por su parte. Podrá validarse como Cliente existente si ya ha comprado antes en nuestra tienda o crearse una cuenta on line. Le pedimos en este paso que nos proporcione una serie de datos que necesitamos para facturarle y enviarle los productos que compre en nuestra tienda, así como para mandarle información comercial del titular de la web que pueda ser de su interés. La ventaja de tener cuenta es que la próxima vez que nos compre algo se ahorrará el paso de meter sus datos para la facturación y envío, ¡así de fácil!

En todo caso le pediremos su consentimiento expreso para mandarle información comercial por medios electrónicos tanto nuestra como de nuestros patrocinadores.

  1. DIRECCIÓN: A continuación, tendrá que indicarnos la dirección donde quiera que le mandemos los productos que compre en nuestra biotienda. Puede añadir varias direcciones y puede diferenciar entre la dirección de envío y la de la facturación.
  2. ENVÍO: En este paso podrá elegir la forma de envío y le informaremos de los gastos de transporte.

Asimismo, deberá aceptar nuestras Condiciones Generales de contratación para continuar con el proceso de compra.

Podrá seleccionar si recibe su pedido en embalaje reciclado o si quiere que se lo envolvamos en papel de regalo, pudiendo añadir una nota.

  1. PAGO: Aquí podrá ver el importe total de su compra con el IVA incluido y los gastos de envío, debiendo seleccionar el modo de pago. Le ofrecemos la posibilidad de pagar mediante transferencia bancaria, por PayPal ® o mediante tarjeta de crédito-débito.
  2. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: una vez realizado el pedido verá un resumen de su compra y recibirá en el correo electrónico que nos ha facilitado un resumen de su pedido.

4. Forma de pago.

Los medios de pago disponibles son los siguientes:

ü  Pago por transferencia bancaria: debe realizar una trasferencia bancaria por el importe indicado a la cuenta de la entidad bancaria La Caixa número ES11 2100-2259-47-0200257444. En el concepto de la transferencia bancaria debería indicar el número de pedido. Debe tener en cuenta que su pedido no será enviado hasta que recibamos constancia del pago.

ü  Pago mediante PayPal ®: en esta modalidad será transferido a esta plataforma de pago seguro, el cliente podrá escoger entre pagar con una cuenta PayPal ® o mediante tarjeta de crédito-débito, debiendo someterse a las condiciones de esta plataforma.

ü  Pago con tarjeta de crédito o débito: también puede pagar con tarjeta a través de la pasarela de pago Redys, estando en todo momento protegidos los datos de tu tarjeta. Al seleccionar esta opción le derivaremos a la pasarela de pago de La Caixa, ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.

5. Información sobre el envío.

Los productos adquiridos por el Usuario se enviarán a través del servicio de mensajería utilizado por ELENA CORRALES (actualmente por la empresa Tourline Express). A tales efectos, será necesario la comunicación de los datos de envío del usuario a la empresa colaboradora de ELENA CORRALES que provee el producto del pedido para la correcta realización de envío. La transferencia, comunicación y uso de esos datos será únicamente para poder tramitar el envío del pedido realizado en la biotienda online de ELENA CORRALES. Los costes por una incorrecta introducción de datos de envío en el pedido por parte del Usuario correrán a cargo del mismo.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el Usuario en el formulario de pedido. ELENA CORRALES no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Se entregará el pedido en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de confirmación de pedido.

Los pedidos superiores a 50 euros no tienes gastos de envío.


Tu pedido será enviado a la dirección de entrega que ha introducido en el proceso de compra. Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de siete días desde su envío por causa no imputable a Elena Corrales o por ausencia del destinatario al intentar realizar la entrega o por desconocimiento de la persona del destinatario en la dirección de entrega serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, reintegrándose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado descontado los costes de envío, en un plazo no superior a treinta días desde que el pedido fuera devuelto a las instalaciones de Elena Corrales, sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

Enviamos a todos los destinos de España peninsular. No hacemos envíos a apartados de correos, ni a las islas Canarias, Baleares, ni a Ceuta y Melilla.

El coste del envío está indicado en el resumen del pedido.

Cuando se realice la entrega de su pedido deberá comprobar que todo está conforme lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá indicarlo en el albarán del transportista, y deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido a través de nuestro correo electrónico biotienda@elenacorrales.com indicándonos sus datos personales, pedido y la discrepancia o problema, y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para solucionar la incidencia.

6. Derecho de desistimiento.

El cliente acepta que Elena Corrales le informe, a través de esta información precontractual de sus derechos como consumidor y/o usuario, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como conforme a la Ley 34/2002, de 12 de octubre, de Servicios sobre la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Conforme a estas normativas, se informa al usuario del derecho de desistir del producto contratado, derecho que podrá ejercitar por cualquier vía admitida en derecho.

Conforme a lo dispuesto en el art. 102 del citado RDLeg 1/2007, en su redacción vigente dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra efectuada para desistir de la misma, computándose este plazo desde que adquiera la posesión material del articulo-s comprado-s.

Le informamos que conforme al art. 103 letra e) del RDLeg. 1/2007, no procederá este derecho de desistimiento respecto del suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Podrá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico a la dirección biotienda@elenacorrales.com. Para ello podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo A de nuestras condiciones generales de contratación, aunque su uso no es obligatorio, pero si recomendable para acortar los tiempos. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada a nuestra dirección antes de que venza el plazo correspondiente.

Una vez recibida su solicitud procederemos a asignarle un número de devolución.

Deberá enviar el producto en un embalaje que lo proteja de golpes u otros accidentes durante el transporte, sin menoscabar los embalajes originales de los mismos. No deberá escribir sobre ellos ni pegar nada sobre dichos embalajes. El embalaje deberá encontrarse en perfecto estado y el producto conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen, así como los regalos promocionales si los hubiere. No se admitirán devoluciones de productos incompletos o con el embalaje deteriorado o sin los regalos promocionales.

Para realizar la devolución deberá asimismo adjuntar un sobre en el cual se indiquen: el nombre del titular del pedido (persona física o jurídica), el número de pedido, el número de devolución asignado y una copia del comprobante de compra.

El correcto ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución de las cantidades abonadas en el menor plazo posible, sin que en ningún caso este plazo supere los 14 días naturales desde el conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial; en todo caso, el coste de envío del producto como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento correrá por cuenta del cliente. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. Hasta que no hayamos recibido el producto, podremos retener el reembolso.

7. Pedidos

La tienda en línea  http://biotienda.elenacorrales.com/ está abierta las 24 horas del día los 365 días del año. Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por mantenimiento. Para su comodidad, nos esforzamos en ejecutar dicho trabajo por la noche.

Sólo podemos cumplir con su pedido si la dirección de entrega es un hogar u oficina en España peninsular. No realizamos envíos a apartados de correos, islas canarias, Baleares ni Ceuta y Melilla.

Se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea pegado al embalaje del producto enviado, un tique o comprobante de compra. En caso de no llegar este documento con el pedido, el Cliente podrá solicitarlo mediante correo electrónico dirigido a biotienda@elenacorrales.com en el que se indicarán el nombre del Cliente y el número del pedido, para que le sea remitido el documento.

La aceptación de pedido por parte del Cliente se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado. Se materializa al marcar la casilla de aceptación de las Condiciones Generales de Contratación y hacer clic en el botón “Confirmo mi pedido” de la pantalla de realización del pedido “Pago”, suponiendo un pedido con obligación de pago.

Elena Corrales confirmará el pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección aportada por el Cliente al realizar el pedido, correo en el cual se indicarán todos los datos del mismo. 

Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste. Se lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago hecho a nosotros sin deducción:

  • Su información de pago es incorrecta o no verificable;
  • Su pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal;
  • Se ha producido un error involuntario en el Sitio Web, por ejemplo, un error de pago, etc;
  • Tenemos razones para creer que eres menor de edad;
  • No se pudo entregar el pedido en la dirección proporcionada por usted.

8.Cancelación de pedidos antes de la entrega

Además de por los casos ya indicados de cancelación de pedidos por no poder enviarse o entregarse el pedido, el Cliente podrá cancelar un pedido antes de su envío o entrega en los siguientes supuestos y conforme a estas especificaciones:

1)    Cancelación de pedidos no enviados

Para cancelar un pedido que aún no haya sido enviado, el Cliente deberá dirigir un correo electrónico a biotienda@elenacorrales.com con su solicitud, indicando el nombre del titular del pedido y el número de pedido que desea anular.

Si el pedido había sido pagado por adelantado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido.

2)    Cancelación de pedidos enviados y no entregados

Si un pedido ya ha sido enviado y el Cliente no lo desea, sólo tiene que indicar al transportista que acuda a la dirección de entrega que no quiere el pedido, que desea rechazarlo y no aceptar la entrega.

Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá enviar un correo electrónico a biotienda@elenacorrales.com, indicando el nombre del titular del pedido y el número de pedido rechazado para que, una vez recibido el producto en nuestros almacenes, se proceda al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido. En este caso el cliente deberá correr con los gastos de envío. Si su pedido hubiese sido enviado con los gastos de envío gratuitos por superar un importe determinado y usted lo devuelve, deberá asumir los gastos ocasionados por el envío de los productos.

9 Precios e Impuestos

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA. Los gastos de envío, si los hubiere, se agregan por pedido. Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que Elena Corrales aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos, con independencia del día en que se realice la entrega. Asegúrese de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido. Siempre le informaremos del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costos tales como posibles gastos de entrega.

Los precios que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados y pagados. Nos esforzamos para evitar errores de información, pero tenga en cuenta que los errores en precios, de ortografía y otros se pueden producir de vez en cuando. Durante el proceso de confirmación del pedido verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se le cobrará la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted. Si no podemos comunicarnos, rechazaremos tu pedido y se lo notificaremos por correo electrónico.

10. Política de Devoluciones y cambios

Si nos hemos equivocado y hemos mandado un producto que no ha comprado o llega en mal estado, lo intentaremos resolver en el menor tiempo posible, si sucede, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico indicando en el asunto ERROR EN PEDIDO en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, y nos pondremos manos a la obra. Si el error no es nuestro, sólo admitiremos la devolución de aquellos productos que se encuentren en mal estado bien por un defectuoso embalaje. Si el embalaje llega en mal estado deberá hacerlo constar en el albarán del transportista.

Independientemente del motivo de la devolución, toda devolución deberá ser previamente autorizada. Para que la devolución sea aceptada se deberán cumplir las siguientes condiciones:

  • Los productos deben ser devueltos en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
  • Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que los recibió, con todos sus accesorios y documentación, dentro de su envase original, e irán acompañados de la correspondiente factura de compra.
  • No se aceptarán devoluciones de productos defectuosos debido a la mala utilización o manipulación de los mismos por parte del Cliente. Dichos productos serán devueltos al Cliente a su cargo.
  • No se aceptarán devoluciones con daños producidos durante el transporte de la devolución. Estos envíos serán rechazados con orden de devolver al remitente y a su cargo. Se comunicará este extremo al Cliente para que pueda ordenar la recogida del mismo a su cargo.

Los gastos de envío de los productos devueltos correrán a cargo del cliente salvo que los motivos de la devolución sean imputables a Elena Corrales, como por ejemplo que el artículo que usted haya recibido no sea el que había pedido o que estuviese defectuoso. En este caso procederemos a realizar el cambio sin coste por parte suya, remitiéndole el producto a la mayor brevedad posible.

Cuando recibamos el producto revisaremos que se cumplan las condiciones para aceptar una devolución, si la devolución se acepta, el reembolso se efectuará lo antes posible (una vez recibidos los productos) y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de devolución. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra, descontándose en todo caso los gastos de envío del producto, que corren por cuenta del cliente.

Cuando devuelva un producto podrá optar por:

a)    Reembolso del importe pagado por el producto. Se descontará el coste del envío a la cantidad reembolsada en las devoluciones por motivos personales.

b)    Solicitar que se envíe de nuevo la misma referencia (en los casos de devolución por fallo nuestro).

c)     Solicitar un producto sustitutivo, teniendo en cuenta:

  • En caso de que el producto sustitutivo sea del mismo importe, el cliente deberá abonar únicamente los costes del envío del producto sustitutivo.
  • Si el producto sustitutivo es de precio inferior (aun aplicando el coste del envío del producto sustitutivo), se le devolvería la diferencia.
  • Si el nuevo producto sustitutivo tiene un importe superior al devuelto el cliente abonará el coste de envío del producto sustitutivo y la diferencia de precio entre los productos.

11. Garantía

Conforme a los arts. 114 y siguientes del RDLeg. 1/2007, por los que se regulan las disposiciones generales sobre garantía de los productos de consumo, le informamos que, nuestros productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de entrega del producto, salvo aquellos que por su naturaleza perecedera tengan un periodo de caducidad inferior. Durante los seis primeros meses, el defecto que pueda presentar el producto se presume que es originario del productor, salvo prueba en contrario. A partir del sexto mes y antes de los dos años, el cliente deberá demostrar que el defecto que ahora presenta era originario de fábrica.

 

En el caso de productos defectuosos, Elena Corrales procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a)    Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario.

b)    Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c)    Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

 

En caso de que se detecte algún tipo de anomalía o defecto el usuario deberá ponerse en contacto con Elena Corrales siguiendo el presente procedimiento:

 

1)    Envía un email a nuestro servicio de Atención al Cliente biotienda@elenacorrales.com explicando el problema del artículo y mandando toda la información posible (fotos, vídeos, etc…).

2)    Recibirás un formulario por correo electrónico. Sigue todas las instrucciones que aparecen en él.

 

Recuerda que la garantía no cubre el desgaste provocado por el uso habitual de los artículos ni tampoco por una mala utilización de los mismos. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

  • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, fuerza mayor, caso fortuito, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Elena Corrales.

12. Fotografías de los productos

La fotografía de los productos que puede ver en nuestra web no es contractual, es decir, los colores pueden tener diferente tonalidad en diferentes pantallas de ordenador o en impresiones de impresora, así como la imagen siempre puede variar un poco de la realidad si bien nos esforzamos para que las mismas reflejen los más fielmente posible el producto ofertado.

13. Obligaciones del cliente

El cliente de Elena Corrales se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Elena Corrales.

14. Derechos reservados sobre los contenidos.

Las presentes condiciones de compra no constituyen una licencia al cliente para el uso del nombre comercial, las marcas, los contenidos, diseños, fotografías, estructura, etc… cuya titularidad pertenece a Elena Corrales. El cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial existentes sobre la página web http://biotienda.elenacorrales.com/ y a no utilizar los contenidos sin autorización previa de su titular, pudiendo ampliar esta información en el aviso legal de la web.

15. Seguridad, confidencialidad y protección de datos.

Elena Corrales garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line mediante tarjeta se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Elena Corrales garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Elena Corrales o a sus empleados, serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Elena Corrales. Dichos datos se utilizarán para la gestión de la relación con los Usuarios, enviar adecuadamente el producto comprado, dar cumplimiento a los requisitos de facturación, contabilidad y auditoría de la empresa, realizar análisis estadísticos, verificar tarjetas de crédito y otras formas de pago, así como realizar comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros servicios que se comercializan a través de la página web de Elena Corrales y que Elena Corrales considere que podrían ser del interés del cliente, por ser similares a los contratados En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, el hecho de facilitar sus datos a Elena Corrales equivale a su autorización expresa para el envío de información comercial a través de dicho medio. Igualmente, si se suscribe a nuestra newsletter, entenderemos que consiente expresamente a la transferencia internacional de sus datos a EEUU, país donde se encuentran ubicados los servidores de nuestro partner Mailchimp©, servicio operado por la empresa The Rocket Science Group con sede en Georgia, cuyo software empleamos para remitirles información comercial a través del correo electrónico. En caso de que el cliente no desee recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos puede dirigirse en cualquier momento a Elena Corrales enviando un correo electrónico a la siguiente dirección biotienda@elenacorrales.com. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, los clientes de Elena Corrales pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a la dirección indicada en el encabezamiento de las presentes condiciones de compra o en el correo electrónico biotienda@elenacorrales.com, indicando en el asunto EJERCICIO DERECHO PROTECCIÓN DE DATOS. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque el cliente así lo solicite.

En los casos en que no sea usted quien se deba beneficiar de la compra efectuada, usted se compromete de forma expresa a obtener el consentimiento de aquellas terceras personas que deban beneficiarse de la misma, antes de comunicar sus datos a Elena Corrales, para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas anteriormente.

16. Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las compraventas realizadas en http://biotienda.elenacorrales.com/ se someten a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del domicilio del consumidor.

 

El contrato se formalizará en español.

 

17.-Resolución de litigios en línea en materia de consumo.

 

Conforme a lo dispuesto en el art. 14.1 del Reglamento de la UE nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, Elena Corrales le informa de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:

     http://ec.europa.eu/consumers/odr/    

 

 

Última actualización el 31 de julio de 2017